顏值高又好玩的全球最佳機場，它的商業價值在哪?
日期：2021-05-12 / 人氣：
“全世界最好玩兒”的機場——新加坡樟宜機場的確不斷給世界帶來驚喜，除了為旅客提供齊全的免稅商品和世界珍饈之外，樟宜機場在硬件設施、智能化服務以及景觀裝置上也做到了全球領先。
2019年4月17日開業的星耀樟宜，無疑是對樟宜機場的又一實力助攻。“星耀樟宜”坐落于樟宜機場的核心位置，與一號航站樓無縫銜接，是一個將頂級休閑游樂設施和大型室內花園景觀、特色店鋪等有機結合的商業新地標，也是樟宜機場對現代機場所進行的重新構思。
自從4月正式開門迎客以來，星耀樟宜的名字便屢見報端。所有人對它的第一印象都是它那個高達40米的室內瀑布——雨漩渦，作為目前全球最高的室內瀑布，游客可以在商場的任意樓層欣賞到震撼的瀑布景觀，每天晚上七點的瀑布燈光秀更是引得游客駐足。所以，在星耀樟宜中，最常見的并非大大小小的購物袋和行李箱，而是攝影愛好者的長槍短炮。
實際上，星耀樟宜的亮點遠不止瀑布、花園景觀，但這些景觀裝置的確是讓全球游客認識它的一扇窗戶。
誠如樟宜機場集團總裁李紹賢(Lee Seow Hiang)所言：“星耀樟宜將成為新加坡與世界的交匯之地”。而在筆者看來，這個將“好看的皮囊”與“有趣的靈魂”深度結合的項目，不僅讓世界對新加坡有了一番新的認知，更讓每一位初次到訪的人都怦然心動。
初識“星耀樟宜”——建筑設計的巧思
星耀樟宜的設計初衷是為了進一步發揚新加坡作為“花園城市”的美譽，而“星耀樟宜”的主要設計團隊——薩夫迪建筑事務所也將這一核心要素一以貫之的執行下去。從2014年12月破土動工到2017年建筑所有結構工程的完工，3年的時間，薩夫迪交出了一份漂亮的答卷，也送給世界一份厚禮。
據星耀樟宜項目團隊介紹，星耀樟宜的穹頂式外立面采用了連續網格設計，以14根樹形立柱和屋頂邊緣的環梁作為支撐。外立面所用的高性能建筑玻璃材料具有雙重功效，不僅利于采光，而且還能減少熱量生成，這樣做的目的主要是保證室內大量植物生長的同時保持環境的涼爽。正是在這樣巧妙的設計下，在星耀樟宜里面的你能接收到外界射入的自然光卻感受不到光照帶來的炎熱感。
另外，在星耀樟宜參觀游覽過的游客都會發現，雖然是與航站樓銜接的商業項目，在星耀樟宜內絲毫感受不到飛機起降帶來的噪音干擾。其實是得益于薩夫迪團隊在建筑上面所做的巧思，星耀樟宜外立面的每塊玻璃板設置了16毫米的氣隙，用來阻隔噪音，盡量降低建筑內的噪音水平。
除了項目外立面設計極富創新和現代感之外，星耀樟宜內部花園般優美的環境不僅營造出一種新型的空間氛圍，更帶來了強烈的震撼感和互動體驗感?；陧椖开毺氐沫h形反置穹頂設計，星耀樟宜在玻璃穹頂處直接設置了40米高的室內瀑布——雨漩渦，新加坡常年多雨的氣候也為雨漩渦提供了充沛的水源，外部雨水匯集而來的水流從穹頂中央圓孔涌流而下，直抵地面正中央。而雨漩渦不僅僅是觀賞的作用，通過它蓄積起來的水被用于星耀樟宜內部的園林綠化灌溉系統。
在雨漩渦觀賞的游客環顧四周便可發現，雨漩渦實際是被大量的森林植被環繞著的，而這一景觀便被稱為“森林谷”。森林谷內擁有步道、瀑布和安靜的休息區域。其階梯式的設計為游客提供了豐富的互動空間，并增加了體驗感，游客可以沿著兩條高約30米的天然小徑在郁郁蔥蔥的綠植中蜿蜒而上，直通五層的“星空花園”。
漫步在田園詩歌般的花園景觀內，處處可見新加坡這座“花園城市”對于設計細節的執念。據了解，星耀樟宜內共有超過2000棵喬木和棕櫚植物，以及超過10萬株灌木。約120種植物，分別來自澳大利亞、中國、馬來西亞、西班牙、泰國和美國等國家。
星耀樟宜發展有限公司用戶體驗總監楊俊源表示：“這些植物的采購花費了約九個月的時間，而在新加坡本土養育這些植物又花了兩年的時間。雖然耗時較長，但為了讓綠植能夠在室內氣候茁壯成長，這個過程至關重要。”
透過楊俊源先生的這番話，我們可以感受到，星耀樟宜之所以可以驚艷世人，背后經歷了太多繁復冗雜、一絲不茍的環節，難怪人們會說，每一座建筑都是有靈魂的，它不一定完美，但一定唯一。
深入“星耀樟宜”——服務為王與娛樂至上
新加坡是很小的國家，它的國土面積只有約719平方公里。華人、馬來人、印度人三大種族文化的交融，使這個國家的文化包容程度高，對外來事物的接受程度也比較高，同時它舒適的環境氣候以及友好和善的文化內涵，令它成為了游客出行的熱門目的地之一。所以盡管其自身的人口數量并不高，但游客數量的逐年提升，也為其國內商業市場的發展創造了機會。
星耀樟宜是由樟宜機場集團和凱德集團成立的合資公司——星耀樟宜私人信托有限公司開發，耗時三年完成。樟宜機場集團打造星耀樟宜的初衷便是希望能將機場從單一的航空樞紐延展成為生活風尚目的地。
在談到為什么新加坡可以打造出獨一無二的星耀樟宜項目時，作為新加坡人的凱德集團(中國)商業管理首席執行官陳培進表示，“新加坡本身是一個很小的國家，機場離居民區很近，所以這么多年來，機場一直是新加坡人消費的場所之一，對于機場服務來說，新加坡與很多國家相比是有先天的優勢的。不過雖然有先天優勢，也不表示就能吸引很多人前往，因為它周邊也有很多的商場，所以作為一個一站式的消費場所，它必須在一個小空間創造各種特色元素來吸引消費。”
正如陳培進先生所言，新加坡的國土面積狹小，也造成了商業項目的過度集中。盡管占據著天時地利人和的先天優勢，星耀樟宜在設計過程中也必須挖掘亮點、填補空白。機場特殊的地理屬性賦予星耀樟宜的使命便是將周到的服務細節貫穿在商業的運營中。
作為機場的轉機通道及休閑娛樂空間，星耀樟宜為旅客提供了人性化的服務，如提早辦理登機手續以及在星耀樟宜辦理行李寄存服務等。另外，為了跟上新加坡作為地區性郵輪中心的發展步伐，星耀樟宜還為需轉乘郵輪、渡輪和長途汽車的旅客配備了貴賓室，為其提供便捷便利的服務。
除此之外，素以便捷舒適著稱的YOTELAIR在星耀樟宜內開設了其亞洲首店，為旅客提供休息的空間，它的存在也補足了星耀樟宜作為多維生活風尚地的空缺。
另外，星耀樟宜內部對黑科技機器人的運用也做到了極致，在項目內常見的機器人朋友有三種，它們的職責分別是外部交通的疏散、內部清潔、場內送水等。由于星耀樟宜緊鄰樟宜機場，為了不對機場周圍公路造成交通壓力，星耀樟宜專門設有機器人在外部疏散交通，如有停車時間超過三分鐘的即刻拍照并上傳至交通管理系統中;內部清潔機器人則會自主尋找商場地面的污漬，并第一時間進行清理;而場內送水即在星耀樟宜內部可以享受機器人提供的免費瓶裝水，讓消費者可以在購物娛樂的同時及時補充水分。
樟宜機場集團機場運營管理董事總經理吳汭剛(Jayson Goh)表示：“星耀樟宜作為多功能的綜合型目的地，集多種服務設施于一體，旨在通過提供這些服務來提升旅客的出行體驗，并提升新加坡作為中途停留或轉機目的地的吸引力。”
除了周到細致的服務設施和細節外，星耀樟宜的娛樂設施也是一大亮點。在項目五層的星空花園，星耀樟宜設計了娛樂體驗、自我挑戰性質較強的游樂項目，包括奇幻滑梯、云霧碗、花卉園、灌木花園、樹籬迷宮、鏡子迷宮、天空之網和天懸橋。這些娛樂項目的設置不僅為旅客提供趣味十足的游樂體驗，也很好地詮釋了星耀樟宜所倡導的積極健康的生活態度。
揭秘“星耀樟宜”——旅客的理想購物場所
談完星耀樟宜“外在”和“內核”，我們再來聊聊星耀樟宜內星羅密布的品牌組合。據了解，在星耀樟宜開業之前，樟宜機場本身就已經擁有400家零售店鋪和140家餐飲店鋪，這便給星耀樟宜的招商和品牌落位造成了不小的壓力，如何避免與原有品牌過度重疊的同時，補足機場的品牌空白。
星耀樟宜發展有限公司租賃負責人陳美娘(Tan Mui Neo)道出了星耀樟宜的招商思路，即“讓新加坡走向世界，讓世界走進新加坡”。
在星耀樟宜53600平方米的凈租賃面積中，涵蓋了281家品牌商戶，其中餐飲店鋪占比超過30%，其余的為零售店鋪。而旗艦店、概念店、首店的占比達25%，新加坡本土品牌占比接近50%。
為了“讓世界走進新加坡”，星耀樟宜的租賃團隊將9個新品牌帶進新加坡，即Emack&Bolio‘s、JW360、Laderach Chocolatier Suisse、OYSHO、PINK FISH、勞明達(Lavender)、新加坡精靈寶可夢中心(Pokemon Center Singapore)、香聚(Shang Social)和云海肴(Yun Nans)。
而為了讓本土品牌得以展示在世界面前，為本土品牌走向世界鋪平道路，星耀樟宜近50%的門店為本土品牌，如美珍香(Bee Cheng Hiang)、Bengawan Solo、Chocolate Origin、餅干博物館(Cookie Museum)、L’eclair Patisserie、東園(Tong Garden)等。
同時，作為創新零售理念的孵化平臺，星耀樟宜為包括IN Good Company、Supermama、Tiger Street Lab在內的創意品牌提供了一個嶄新的平臺，讓他們可以在星耀樟宜內以全新的形象和概念亮相，為消費者提供差異化的體驗。
如果說星耀樟宜體驗最為突出的門店就要屬位于頂層星空花園的八家餐飲店鋪，陽光透過玻璃穹頂照射在餐桌上，留下斑駁的印記，便是最美好的就餐體驗。除此之外，二層的復式空間，為11家知名零售品牌提供了更充足的商品展示和品牌文化傳遞的空間。
總之，星耀樟宜的每一個品牌都是經過精心挑選和重新打磨的，無論是門店風格還是品牌內涵，都是與星耀樟宜氣質最契合的。星耀樟宜的每一個品牌不一定是最完美的，但一定是最適合星耀樟宜的。
關鍵詞：新加坡樟宜機場
